segunda-feira, 30 de dezembro de 2019

Metas x Objetivos

Fala, galera. Tranquilo?

Chegando final de ano e todos nós acabamos por entrar na mesma história de fazer novas metas pro próximo ano. Será que estamos fazendo certo?


Já dizia um ditado:

 "uma ideia sem plano é apenas um sonho"

Para realizarmos o que desejamos nós temos que metrificar, por números, tornar palpável. Vamos lá.

"Eu quero emagrecer "
Isso é apenas um objetivo, mas temos que por no papel o quanto queremos perder, como vamos perder e um prazo.  A partir disso, você tem um plano e deve segui-lo para conseguir.

Quando não fazemos isso, fica tudo muito subjetivo e suscetível a você dizer aquela frase "ah, é muito difícil. Faço na segunda feira".

Eu senti isso qd voltei para o Jiu Jitsu. Chegava na segunda e eu não ia. Pensava "ahh, vou amanhã". Esse amanhã se tornava depois, depois.. e já era. O que fiz foi estipular que segunda e quarta são os meus dias de treino. Eu tenho que ir e não vou mudar. Depois de ter claro isso na cabeça não faltei mais.


Vamos por objetividade, até porque quando chegar o final de 2020 você vai poder chegar e usar algo para se apoiar e ver se atingiu o objetivo. Se você não estabelece meta e números, você poderia ter chegado e emagrecido 1kg em um ano. E aí? Foi ótimo? Não, né..


Eu vou parar um dia e atualizar certinho as metas do blog (não atualizo há anos) e, inclusive, caí nesse erro de confundir a meta e os objetivos, não estipulando isso que falei. Falhei.

E vocês? Usam algo parecido pra medir seu progresso? E o que vão fazer no ano de 2020?

Boas festas, galera!

 Dicas de Livros:


sexta-feira, 20 de dezembro de 2019

É por isso que você deve agregar valor ao seu Cliente

"Leva-se dez anos para construir uma reputação e menos de 5min para destrui-la"

Acho que todos nós já escutamos essa frase, né?

Queria compartilhar uma história com vocês que aconteceu no último final de semana, para mim, mostra o como algo simples pode fazer você falar mal e nunca mais contratar uma empresa.

Eu fui fazer uma prova em Porto Alegre e comprei uma passagem pela Latam. Até aí tudo bem. Acho que hoje em dia as pessoas não se fidelizam a empresas aéreas, nós, basicamente, buscamos PREÇO. E preço foi o motivo da escolha.

Já na ida, meu voo acabou por atrasar 2horas (DELÍCIA). Mas até aí OK, imprevistos acontecem. O meu grande problema foi a volta! Não por espera ou atrasos, mas sim pela falta de jogo de cintura e de querer ajudar o seu cliente.

Na volta eu tinha comprado meu voo para as 19hrs. Como ia ter que esperar um bom tempo no aeroporto eu tentei adiantar o voo, fui buscar informações e descobri que deveria pagar 100 reais.

Cara, já tinha pago a passagem. Se tinha vaga em qualquer voo mais cedo, porque não fazer algo pelo seu cliente e adianta-lo?  Seria um jogo de ganha-ganha.
Pensem comigo: eu sairia feliz e a empresa teria mais tempo para vender o "lugar" do meu voo já que eu seria realocado e eles perderiam aquela vaga.




Eu quando posso escolher eu vou de Azul, ótimo atendimento, jogo de cintura e até a comida é boa. Na latam eu ganhei 2 biscoitos. DOIS! Eu não voo por causa de comida, mas sério.. tem coisas que porraa.

E vocês? Já passaram por algo parecido com alguma empresa que vão evitar e falar mal sempre que puderem?

Abraços